Calidad de servicio certificada (Qualicert)
Makro dispone de la Certificación Qualicert que acredita la calidad de servicio que Makro ofrece a sus clientes profesionales.
Makro Cash & Carry España ha promovido la creación de un documento normativo de Calidad de Servicios pionero en nuestro país, validado por SGS ICS con objeto de reforzar el compromiso de calidad con sus clientes profesionales. Su cumplimiento se acredita con la obtención de un Certificado de Servicios Qualicert, que supone una garantía de calidad para nuestros clientes.
Estos son los Centros de Negocio de Makro que disponen de certificado Qualicert:
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Alicante
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Pamplona
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Alicante (Finestrat)
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San Sebastián
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Bilbao
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Sevilla
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Castellón
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Tarragona
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Córdoba
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Tenerife (Adeje)
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Granada
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Toledo
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Madrid (Alcalá de Henares)
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Valencia (Albuixech)
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Madrid (Alcorcón)
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Valencia (Vara de Quart)
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Madrid (Leganés)
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Valladolid
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Murcia
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Vitoria
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Palma de Mallorca
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Puedes consultar el certificado expedido por SGS ICS haciendo clic en el siguiente enlace: Certificado Qualicert Makro Autoservicio Mayorista
Los requisitos recogidos en el certificado están divididos en seis "Compromisos de Calidad de Servicio":
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1.
Identificación y disponibilidad de los productos de marca propia
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2.
Profesionalidad, competencia, aptitudes y actitudes del personal
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3.
Mantenimiento de la cadena de frío
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4.
Seguimiento de la satisfacción del cliente
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5.
Aspecto exterior e interior de los centros
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6.
Comunicación con los clientes
