POLÍTICA DE PRIVACIDAD — BS COM SRL
Ventas a través de la plataforma METRO — Mercado español

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es BS COM SRL, con domicilio social en via Sarson 163/165, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italia. Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos y para el ejercicio de sus derechos, puede contactar en: ecommerce@bscom.it.

La presente política describe el tratamiento de los datos personales que BS COM SRL realiza en calidad de vendedor a través de la plataforma METRO (www.metro.com). El tratamiento de los datos efectuado por METRO como gestor de la plataforma se rige por la política de privacidad de METRO.

2. NORMATIVA APLICABLE

El tratamiento se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y, para los usuarios residentes en España, con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

3. ORIGEN Y CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Los datos personales son facilitados por el CLIENTE al realizar el pedido y se reciben a través de la plataforma METRO para permitir la ejecución de la compra. BS COM SRL no recibe ni trata los datos de pago (tarjeta, cuenta de pago u otros instrumentos), que son gestionados directamente por la plataforma METRO y sus proveedores de pago.

Las categorías de datos tratadas son, según el caso: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y facturación, número de teléfono, número de identificación fiscal (NIF/CIF) cuando sea necesario para la facturación, y los datos relativos al pedido y a su gestión.

4. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

BS COM SRL trata los datos del CLIENTE para las siguientes finalidades:

a) Gestión de las comunicaciones y de la atención al cliente (consultas, incidencias, reclamaciones). Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales o del contrato e interés legítimo (art. 6.1, letras b y f, RGPD).

b) Ejecución del contrato de compraventa a distancia: gestión, preparación, envío y seguimiento del pedido, así como gestión de devoluciones y reembolsos. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1, letra b, RGPD).

c) Cumplimiento de obligaciones legales, en particular en materia de facturación, contabilidad y fiscalidad. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1, letra c, RGPD).

d) Determinación, ejercicio o defensa de derechos (controversias relativas al cumplimiento del contrato, requerimientos, reclamación de deudas). Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1, letra f, RGPD).

e) Mantenimiento de los sistemas informáticos: el personal encargado del mantenimiento podría acceder de forma accidental y temporal a los datos, sin finalidad de identificación. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1, letra f, RGPD).

5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

– Gestión de comunicaciones y atención al cliente: hasta la resolución de la solicitud y, en su caso, durante los plazos de prescripción aplicables.
– Ejecución del contrato: durante el tiempo necesario para la ejecución del pedido y, posteriormente, durante el tiempo exigido por la normativa contable y fiscal (en particular, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y a la normativa tributaria).
– Cumplimiento de obligaciones legales: durante el tiempo exigido por la normativa aplicable.
– Defensa de derechos: durante el tiempo necesario para la resolución de la controversia y los correspondientes plazos de prescripción.
– Mantenimiento de los sistemas informáticos: durante el tiempo necesario para la realización de la intervención.

6. DESTINATARIOS Y COMUNICACIÓN A TERCEROS

Los datos personales podrán comunicarse a:
– la plataforma METRO, en su condición de gestora del canal de venta;
– empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos y la gestión de las devoluciones;
– asesores, gestorías y profesionales, para el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y legales;
– autoridades públicas y organismos, cuando exista una obligación legal de comunicación.

Los terceros que traten datos por cuenta de BS COM SRL actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Para conocer la lista completa de destinatarios, el CLIENTE puede escribir a ecommerce@bscom.it.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos personales se conservan en servidores y archivos situados en el territorio del Espacio Económico Europeo. No están previstas transferencias de datos personales a terceros países u organizaciones internacionales fuera del EEE. En caso de que tales transferencias llegaran a ser necesarias, se realizarían únicamente con las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD.

8. DATOS DE CATEGORÍAS ESPECIALES

BS COM SRL no recopila de forma deliberada datos de categorías especiales (los enumerados en el artículo 9 del RGPD: origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos de salud, datos relativos a la vida u orientación sexual, datos genéticos o biométricos). Se recomienda al CLIENTE no facilitar este tipo de información a través de la gestión de los pedidos o de las comunicaciones.

9. DERECHOS DEL INTERESADO

El CLIENTE puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: acceso a sus datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, el CLIENTE puede dirigir una solicitud a BS COM SRL en ecommerce@bscom.it, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, en su caso, un documento que acredite su identidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, el CLIENTE tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (www.aepd.es), o ante la autoridad de control del Estado de su residencia habitual.

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