Política de Cancelaciones y Devoluciones
Cancelación de pedidos (clientes B2C)
Si deseas cancelar tu pedido:
Se reembolsará el importe pagado por el mismo método de pago.
Si la cancelación no es por causa de DISTRIA, se descontarán las comisiones del método de pago (si las hubiera).
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás cubrir los gastos de devolución.

Devoluciones por desistimiento
Puedes devolver productos en perfecto estado dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos que sean de uso higiénico (como piscinas, spas, etc.), salvo defecto de fábrica.

El producto debe enviarse con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

Productos defectuosos
Tienes hasta 3 años desde la entrega para reportar defectos de fabricación.
DISTRIA asume todos los gastos de devolución y reposición.
Es necesario adjuntar fotos/vídeo del defecto y la factura o ticket de compra.
Si no hay stock para reemplazo, se ofrecerá un producto alternativo o se reembolsará el importe pagado.

Cancelación y devolución de pedidos (clientes B2B):
Se aceptará una devolución si:
• La solicitud de devolución se realiza en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de la factura;
• El producto no ha sido utilizado
• El producto no debe presentar signos de haber sido montado o instalado
• El producto esté completo, incluyendo todos los accesorios y componentes
• Se devuelva con el embalaje original y, aunque pueda abrirse para su inspección, éste no debe destruirse ni quedar inutilizable para su reventa.
• Los artículos de confección con la etiqueta del producto
• Productos tecnológicos: las devoluciones se tramitarán a través de los servicios técnicos oficiales para la comprobación del uso del artículo siguiendo los procedimientos establecidos al efecto.
• No se aceptarán devoluciones de: artículos de higiene personal, colchones, almohadas, productos químicos domésticos, combustibles o artículos vendidos por encargo o fuera de surtido.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución se cobrarán los consumidores en relación con el derecho legal de desistimiento, o a los clientes profesionales en relación con el derecho de devolución previsto en la sección anterior, dichos gastos no podrán superar los importes máximos especificados a continuación:
Envíos desde España peninsular:
• Artículos voluminosos (bulky): 24,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable
• Paquete (parcel): 6,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable
Envíos desde Islas Baleares:
• Artículos voluminosos (bulky): 44,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable
• Paquete (parcel): 14,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable
Envíos desde Islas Canarias:
• Artículos voluminosos (bulky): 84,90 € más el impuesto sobre ventas aplicable
• Paquete (parcel): 21,90 € más el impuesto sobre ventas aplicable

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