Un Seller que venda en España a clientes profesionales (B2B) estará obligado a aceptar devoluciones de dichos clientes B2B de conformidad con las siguientes condiciones.

Se aceptará una devolución si:

• La solicitud de devolución se realiza dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de la factura;
• El producto no ha sido utilizado;
• El producto no presenta signos de montaje o instalación;
• El producto está completo, incluidos todos los accesorios y componentes;
• Se devuelve con su embalaje original y, aunque este pueda haber sido abierto para su inspección, no debe estar destruido ni inutilizado para su reventa;
• Los artículos de ropa deben conservar la etiqueta del producto;
• Productos tecnológicos: las devoluciones serán gestionadas a través de los servicios técnicos oficiales, que verificarán el estado de uso del artículo conforme a los procedimientos establecidos para tal fin;
• No será obligatorio aceptar devoluciones de artículos de higiene personal, colchones, almohadas, productos químicos para el hogar, combustibles o artículos fabricados bajo pedido o fuera de catálogo.

El Seller deberá incluir el derecho de devolución para sus clientes B2B, en las condiciones anteriormente mencionadas, dentro de sus términos y condiciones generales de venta.

El Seller tendrá derecho a cobrar gastos de devolución de conformidad con la Sección 15.

Cualquier incumplimiento por parte del Seller de las secciones 14.1 y/o 14.3 constituirá una infracción de las presentes CG. En tales casos, METRO Markets tendrá derecho a adoptar medidas contra el Seller conforme a las secciones 22.1.2, 22.1.3 y 22.1.4 de las presentes CG.

Asimismo, METRO Markets tendrá derecho, en caso de incumplimiento por parte del Seller de las obligaciones previstas en las secciones 14.1 y/o 14.3, a adoptar medidas frente al Cliente de conformidad con la sección 5.2.4 de las presentes CG, incluyendo en particular la gestión de devoluciones, reembolsos o reembolsos parciales, siempre que el cliente B2B haya presentado una solicitud de devolución conforme a las condiciones establecidas en la sección 14.2.

Todo ello sin perjuicio de los derechos de garantía reconocidos por la ley.

---

Si un Seller que opera en España cobra gastos de envío por devoluciones a consumidores en relación con el derecho legal de desistimiento, o a clientes profesionales en relación con el derecho de devolución previsto en la sección 14, dichos gastos no podrán superar los importes máximos especificados a continuación:

Envíos desde la España peninsular:

• Artículos voluminosos (bulky): 24,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable
• Paquete (parcel): 6,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable

Envíos desde las Islas Baleares:

• Artículos voluminosos (bulky): 44,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable
• Paquete (parcel): 14,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable

Envíos desde las Islas Canarias:

• Artículos voluminosos (bulky): 84,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable
• Paquete (parcel): 21,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable

15.2 El Seller será libre de aplicar gastos de devolución inferiores o de no cobrar ningún importe.

El Seller garantizará que los gastos de devolución hayan sido acordados válidamente con sus clientes en los Términos y Condiciones y/o en la política de desistimiento.

Acerca de