Según queda establecido en el Apartado II de la Política de Devolución de Metro Marketplace para los productos vendidos por otros vendedores:

Todos los productos de nuestra marca comprados en Makro Marketplace podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique su intención de devolver el/los productos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de entrega se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

La comunicación deberá realizarse a través del email: info@monouso.es o mediante la plataforma de devoluciones indicada en la página web.

Las condiciones de devolución de la tienda GREENUSO SL para:

1. Operaciones con Consumidores Particulares (B2C): Su reembolso se hará conforme a la normativa aplicable en materia de derecho de desistimiento. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando así se haya informado previamente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Operaciones con Empresas, Autónomos o Profesionales (B2B): Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de GREENUSO S.L., a un producto defectuoso o a una incidencia imputable a la empresa, de conformidad con el artículo 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ello, el cliente podrá realizar el envío mediante el transportista de su elección. Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento, ya que el cliente será responsable del paquete hasta su recepción en nuestras instalaciones.

GREENUSO SL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto no debe haber sido utilizado ni presentar signos de haber sido montado o instalado. Debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. El embalaje puede abrirse para su inspección, pero no debe destruirse ni quedar inutilizable para su reventa.

2. El envío debe hacerse utilizando la misma caja protectora o embalaje que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución a los almacenes de GREENUSO SL en perfecto estado.

3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega o la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo en nuestros almacenes, le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículo/s comprado/s. SÓLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de reembolso (actualmente un 3%) ni el de los gastos de envío de devolución.

De conformidad con la normativa de Makro Marketplace, para los productos vendidos por Makro los gastos de devolución aplicables por paquete estándar (parcel) que asumirá el cliente de mutuo acuerdo son:

- España Peninsular: 6,90 € + IVA aplicable.

- Islas Baleares: 14,90 € + IVA aplicable.

(En caso de tratarse de artículos voluminosos o "bulky", las tarifas serán de 24,90€ y 44,90€ + impuestos respectivamente).

Si su compra hubiera sido efectuada bajo la modalidad de envío gratuito, en caso de devolución sí deberá abonar la tarifa estándar de los gastos de devolución que corresponda según su zona geográfica (detallada en el párrafo anterior), más los gastos de recogida, conforme a lo especificado en el apartado anterior.

Con el objetivo de facilitar a nuestros clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, GREENUSO SL ofrece exclusivamente a sus clientes la posibilidad de utilizar un procedimiento de devolución fácil. Para hacer uso del mismo, el cliente deberá informar adecuadamente a GREENUSO SL mediante los canales establecidos en el presente apartado. El coste de este servicio es gratuito siempre que el motivo sea imputable a GREENUSO SL según se establece en nuestra Garantía de Devolución. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), GREENUSO SL devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de reembolso (actualmente un 3%) ni el de los gastos de devolución correspondientes a su zona geográfica (desde 6,90 € + IVA).

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso que se efectuará lo antes posible, siempre dentro del plazo de 30 días desde la fecha que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta, o bien mediante transferencia bancaria donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido para los pedidos contra reembolso, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

Esta disposición no es aplicable a los artículo/s personalizados (fabricación de productos con el logo del cliente, una confección a medida para el cliente,..), a los pedidos bajo demanda (cantidades superiores al inventario habitual), a los productos solicitados específicamente que se encuentren fuera de nuestro catálogo, artículos de higiene personal o consumibles excluidos por la plataforma, ni a todos aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

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