1. Preámbulo y ámbito de aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones”) regulan la oferta y venta de productos por parte de Bfrost a través del Marketplace de Makro (www.makro.es/marketplace).
1.2 Estas Condiciones serán de aplicación exclusiva a todas las ventas realizadas por Bfrost. Cualquier condición general del cliente quedará expresamente excluida, salvo aceptación expresa por escrito por parte de Bfrost.
1.3 Los clientes pueden ser consumidores o empresarios:
• Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional
• Empresario: persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad
1.4 El cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.
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2. Idioma del contrato y almacenamiento
2.1 El idioma del contrato será el español.
2.2 Las presentes condiciones estarán disponibles durante el proceso de compra y podrán ser descargadas o impresas por el cliente.
2.3 Bfrost no almacenará el texto contractual de forma individualizada tras la compra.
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3. Celebración del contrato
3.1 La información mostrada en el Marketplace constituye una invitación a contratar y no una oferta vinculante.
3.2 El cliente realiza una oferta vinculante al hacer clic en “Comprar ahora” o equivalente.
3.3 La confirmación automática del pedido no implica la aceptación del mismo.
3.4 El contrato se perfecciona con:
• el envío de la confirmación de expedición.
• la entrega efectiva del producto.
3.5 En caso de entregas parciales, se podrán generar contratos independientes.
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4. Obligaciones del cliente
4.1 El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados.
4.2 Bfrost no será responsable de errores derivados de:
• direcciones incorrectas
• datos incompletos
• errores en facturación
4.3 Las consecuencias derivadas de datos incorrectos serán asumidas por el cliente.
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5. Condiciones de entrega y envío
5.1 Los envíos se realizan a territorio español, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla, salvo indicación expresa en el producto.
5.2 La entrega se realiza a pie de calle, no incluyendo subida, instalación ni manipulación adicional.
5.3 El plazo de entrega será el indicado en cada producto, pudiendo verse modificado por causas ajenas a Bfrost, tales como incidencias logísticas, disponibilidad o causas de fuerza mayor.
5.4 Bfrost podrá realizar entregas parciales cuando resulte razonable.
5.5 En caso de falta de suministro por parte de proveedores, Bfrost podrá cancelar el pedido y reembolsar las cantidades abonadas.
5.6 El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente en el momento de la entrega.
5.7 En caso de fuerza mayor (guerras, pandemias, huelgas, etc.), los plazos podrán ampliarse o el contrato resolverse.
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6. Recepción de la mercancía e incidencias
6.1 El cliente está obligado a revisar la mercancía en el momento de la entrega.
6.2 En caso de daños visibles, deberá indicarse en el albarán del transportista, no será válida la anotación, “Pendiente de revisar”, ni ningún derivado de esta misma.
6.3 Las incidencias deberán comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
6.4 La falta de comunicación en plazo implicará la pérdida del derecho a reclamación.
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7. Precios y condiciones de pago
7.1 Los precios se muestran con o sin IVA según el tipo de cliente.
7.2 Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.
7.3 En caso de error tipográfico o de precio, Bfrost podrá cancelar el pedido.
7.4 El pago se realizará mediante los métodos disponibles en el Marketplace (Adyen, PayPal u otros).
7.5 Las facturas se emitirán exclusivamente en formato electrónico.
7.6 El cliente dispone de 7 días para reclamar sobre la factura.
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8. Reserva de propiedad
La propiedad de los productos permanecerá en Bfrost hasta el pago completo del precio.
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9. Garantía y reclamaciones
9.1 Para consumidores, se aplicará la normativa legal vigente.
9.2 Para empresarios:
• obligación de inspección inmediata
• notificación de defectos en 24h
• plazo de garantía de 1 año en piezas defectuosas de fábrica.
9.3 Bfrost podrá optar por:
• reparación
• sustitución
• reembolso
9.4 No se considerarán defectos:
• desgaste normal
• uso indebido
• instalación incorrecta
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10. Devoluciones
10.1 El plazo de devolución es de 15 días naturales, tanto para consumidores como B2B.
10.1.2 La solicitud de devolución se realiza en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de la factura
10.2 El producto debe devolverse:
• sin uso
• en embalaje original
• en perfecto estado
10.3 No se aceptarán devoluciones de:
• productos usados
• productos instalados
• productos personalizados
10.4 Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán si se devuelve o cancela la totalidad
del pedido. En caso de devolución parcial, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
10.5 Cuando los gastos de envío se hayan incluido en el precio del producto o se haya
ofrecido envío gratuito, no se aplicará ningún reembolso por separado de los gastos de envío.
10.6 No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de métodos de envío urgente,
premium o no estándar.
10.7 Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, (salvo error o defecto).
10.7.1 Adicionalmente Bfrost ofrece al cliente la posibilidad de gestionar la devolución siguiendo la siguiente tarifa, que será deducida del importe a abonar:
Envíos desde España peninsular:
• Artículos voluminosos (bulky): 24,90 € más IVA.
• Paquete (parcel): 6,90 € más IVA.
Envíos desde Islas Baleares:
• Artículos voluminosos (bulky): 44,90 € más IVA.
• Paquete (parcel): 14,90 € IVA.
10.7.2 En ambas opciones, Bfrost solicitará fotografías del producto antes del envío para comprobar que se encuentra en perfectas condiciones y correctamente embalado.

En caso de que el cliente gestione el envío por su cuenta, recomendamos contratar un envío asegurado para evitar posibles incidencias o desperfectos durante el transporte.
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11. Responsabilidad
11.1 Bfrost será responsable en caso de:
• dolo
• negligencia grave
• daños personales
11.2 En casos de negligencia leve, la responsabilidad se limitará a daños previsibles.
11.3 Queda excluida cualquier responsabilidad adicional en la medida permitida por la ley.
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12. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos.
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13. Derecho de desistimiento
13.1 Consumidores y empresario:
Existe el derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
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14. Legislación aplicable y jurisdicción
14.1 Se aplicará la legislación española.
14.2 En caso de empresarios, las controversias se someterán a los tribunales del domicilio de Bfrost.
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15. Cláusula de divisibilidad
Si alguna disposición fuera inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido.

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