1. Identificación del vendedor

Vendedor: Okoru Global S.L.U.
Nombre comercial: Bricotrail
CIF: B39856455
VAT: ESB39856455
Domicilio: Polígono Industrial de Barros n29 Edificio Okoru 39408 Corrales de Buelna, Cantabria
Email de contacto: info@okoru.es
Teléfono: +34 942 84 21 70
País: España

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a las ventas realizadas por el vendedor a través de Makro/METRO Marketplace.

En caso de contradicción entre estas condiciones, las condiciones de Makro/METRO Marketplace y la normativa aplicable, prevalecerán las condiciones obligatorias de Makro/METRO Marketplace y la normativa aplicable.

3. Derecho de desistimiento de consumidores

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho legal de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

En contratos de venta de bienes, el plazo se contará desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. En caso de entrega de varios bienes, bultos, componentes o piezas correspondientes a un mismo pedido, el plazo se contará desde la recepción del último bien, bulto, componente o pieza.

El desistimiento deberá comunicarse a través de los procedimientos habilitados por Makro/METRO Marketplace.

El producto deberá devolverse completo, con sus accesorios y componentes, y en condiciones adecuadas para su transporte. El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Los gastos directos de devolución podrán ser asumidos por el consumidor cuando así lo permita la normativa aplicable y se haya informado de ello previamente, respetando en todo caso los límites establecidos por Makro/METRO Marketplace.

4. Devoluciones de clientes profesionales B2B en Makro/METRO Marketplace España

Para ventas realizadas en Makro/METRO Marketplace España a clientes profesionales B2B, el vendedor aceptará devoluciones conforme a las Condiciones Generales para Sellers de Makro/METRO Marketplace.

La devolución B2B será aceptada cuando se cumplan las siguientes condiciones:

a) La solicitud de devolución se realice en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de factura.
b) El producto no haya sido utilizado.
c) El producto no presente signos de montaje o instalación.
d) El producto esté completo, incluyendo todos sus accesorios y componentes.
e) El producto se devuelva con su embalaje original. El embalaje podrá haberse abierto para inspección, pero no deberá estar destruido ni inutilizable para la reventa.

No será obligatorio aceptar devoluciones de productos excluidos conforme a las Condiciones Generales para Sellers de Makro/METRO Marketplace o la normativa aplicable.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos de garantía legal que correspondan al cliente.

5. Gastos de devolución

Cuando la devolución no se deba a producto defectuoso, dañado, incompleto, no conforme o a un error imputable al vendedor, podrán repercutirse gastos de devolución al cliente cuando lo permitan la normativa aplicable y las condiciones de Makro/METRO Marketplace.

En Makro/METRO Marketplace España, si se repercuten gastos de devolución a consumidores en relación con el derecho legal de desistimiento o a clientes profesionales B2B en relación con el derecho de devolución B2B, dichos gastos no superarán los siguientes importes máximos:

Envíos desde España peninsular: artículos voluminosos 24,90 € + impuesto aplicable; paquete 6,90 € + impuesto aplicable.
Envíos desde Islas Baleares: artículos voluminosos 44,90 € + impuesto aplicable; paquete 14,90 € + impuesto aplicable.
Envíos desde Islas Canarias: artículos voluminosos 84,90 € + impuesto aplicable; paquete 21,90 € + impuesto aplicable.
6. Producto defectuoso, dañado, incompleto o no conforme

Si el producto recibido es defectuoso, está dañado, incompleto o no se corresponde con lo anunciado, el cliente podrá comunicar la incidencia a través de Makro/METRO Marketplace.

La incidencia se gestionará conforme a la normativa aplicable y a los procedimientos de Makro/METRO Marketplace. Según corresponda, la solución podrá consistir en envío de piezas, sustitución, reducción del precio, reembolso parcial o reembolso total.

7. Garantía legal

Los productos vendidos por el vendedor están cubiertos por la garantía legal que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.

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