Red Deco fue fundada en 2004 en Marsella y se especializa en la comercialización de artículos para el hogar y el jardín. Red Deco ofrece a grandes redes de distribución en Francia y en el extranjero una gama de productos de alta calidad. La empresa está activa en diferentes categorías y ha desarrollado varias marcas: Lumisky y Lumi Jardin para iluminación interior y exterior, así como Red Deco para decoración interior y exterior y muebles. Nuestras marcas se distinguen por su diseño "Made in France", su constante búsqueda de innovación y un excelente servicio al cliente, para satisfacer perfectamente las necesidades de los consumidores. Le ofrecemos una decoración moderna y original, un ambiente elegante y acogedor, así como una atmósfera mágica y encantadora.

Plazos de envío:

Tiempo de procesamiento: Dentro de 5 días hábiles (para productos en stock).

Tiempo de entrega (desde el envío): 3-4 días hábiles (excepto sábados y domingos) a partir de la confirmación del pedido.

Gastos de envío:
3€

Sostenibilidad:
Nuestra empresa se esfuerza por desarrollar productos con cadenas de suministro cortas y una producción francesa, española y portuguesa. Algunas de nuestras líneas de productos ya están disponibles en este sistema.

Plazos de devolución:

Clientes particulares (Consumidores): El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para informarnos de su deseo de devolver un producto.

Clientes profesionales (B2B): Conforme a la normativa específica de la plataforma en España, el cliente profesional dispone de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de la factura para realizar su solicitud de devolución.

Pasados estos plazos, no se aceptará ninguna devolución.

Condiciones de devolución:
Toda devolución debe ser solicitada y aprobada previamente por el cliente a través del centro de mensajes del área de clientes en METRO con el socio comercial (Red Deco).

Los productos deben ser devueltos nuevos, completamente íntegros, correctamente protegidos en su embalaje original y con todos los accesorios e instrucciones presentes en el momento de la entrega. Una vez obtenido el acuerdo de devolución, el paquete deberá ser enviado a nuestras instalaciones logísticas: Red Deco, 112 Rue Ampère, 13830 Roquefort-la-Bédoule, Francia.

Para la aceptación de devoluciones de clientes profesionales (B2B), se deben cumplir estrictamente las siguientes condiciones adicionales:

El producto no debe haber sido utilizado.

El producto no debe presentar ningún signo de haber sido montado o instalado.

El embalaje original no debe estar destruido ni quedar inutilizable para la reventa (aunque se haya abierto para inspección).

Los artículos de confección o textiles deben incluir obligatoriamente la etiqueta original del producto.

Gastos de devolución:
En caso de error por nuestra parte, enviaremos al cliente una etiqueta de devolución por correo electrónico y los gastos correrán íntegramente a cargo de Red Deco.

En caso de desistimiento, error por parte del cliente o si este cambia de opinión (aplicable tanto a particulares como a profesionales B2B), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Si la devolución se gestiona a través de nuestros servicios de transporte, se aplicarán las siguientes tarifas máximas (deducidas del reembolso final):

España peninsular (continental):

Paquetes estándar (Colis): 6,90 € + IVA aplicable.

Artículos voluminosos: 24,90 € + IVA aplicable.

Islas Baleares:

Paquetes estándar (Colis): 14,90 € + IVA aplicable.

Artículos voluminosos: 44,90 € + IVA aplicable.

Islas Canarias:

Paquetes estándar (Colis): 21,90 € + IVA aplicable.

Artículos voluminosos: 84,90 € + IVA aplicable.

Productos no aceptados para devolución:
No aceptamos la devolución de productos que hayan sido utilizados, dañados o que no se encuentren en su embalaje original en condiciones aptas para la reventa.

Asimismo, de acuerdo con las restricciones específicas de la plataforma para clientes profesionales (B2B), no se admitirá la devolución de: artículos de higiene personal, colchones, almohadas, productos químicos domésticos, combustibles, así como artículos vendidos bajo pedido o fuera de nuestro catálogo/surtido habitual.

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