14. SOLO PARA EL MERCADO ESPAÑOL: Obligación de aceptar devoluciones de Clientes profesionales (B2B)
14.1 Un Seller que venda en España a clientes profesionales (B2B) está obligado a aceptar
devoluciones de dichos clientes B2B de conformidad con las siguientes condiciones.
14.2 Se aceptará una devolución si:
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• La solicitud de devolución se realiza en un plazo de 15 días naturales a partir
de la fecha de la factura;
• El producto no ha sido utilizado
• El producto no debe presentar signos de haber sido montado o instalado
• El producto esté completo, incluyendo todos los accesorios y componentes
• Se devuelva con el embalaje original y, aunque pueda abrirse para su
inspección, éste no debe destruirse ni quedar inutilizable para su reventa.
• Los artículos de confección con la etiqueta del producto
• Productos tecnológicos: las devoluciones se tramitarán a través de los servicios
técnicos oficiales para la comprobación del uso del artículo siguiendo los
procedimientos establecidos al efecto.
• No es necesario aceptar devoluciones de: artículos de higiene personal,
colchones, almohadas, productos químicos domésticos, combustibles o
artículos vendidos por encargo o fuera de surtido.
14. 3 El Seller está obligado a incluir el derecho de devolución para sus clientes B2B en las
condiciones antes mencionadas en sus propios términos y condiciones generales de venta.
14.4 El Seller tiene derecho a cobrar los gastos de devolución de conformidad con la Sección

14.5 Cualquier incumplimiento por parte del Seller de las secciones 14.1 y/o 14.3 constituye
un incumplimiento de estas CGC. En tales casos, METRO Markets tendrá derecho a tomar
medidas contra el Seller de conformidad con las secciones 22.1.2, 22.1.3 y 22.1.4 de las
presentes CGC.
14.6 Además, METRO Markets tendrá derecho, en caso de incumplimiento por parte del
Seller de las obligaciones de las secciones 14.1 y/o 14.3, tomar medidas frente al Cliente de
conformidad con la sección 5.2.4 de las presentes CGC, incluyendo en particular la gestión
de devoluciones, reembolsos o reembolsos parciales, siempre que el cliente B2B haya
presentado una solicitud de devolución de conformidad con las condiciones establecidas en
la sección 14.2.
14.7 Todo lo anterior sin perjuicio de los derechos de garantía reconocidos en la ley
15. SOLO PARA EL MERCADO ESPAÑOL: Gastos de devolución
15.1 Si un Seller que opera en España impone gastos de envío de la devolución a los consumidores en relación con el derecho legal de desistimiento, o a los clientes profesionales en relación con el derecho de devolución previsto en la sección 14, dichos
gastos no podrán superar los importes máximos especificados a continuación:
15.1.1 Envíos desde España peninsular:
• Artículos voluminosos (bulky): 24,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable
• Paquete (parcel): 6,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable
15.1.2 Envíos desde Islas Baleares:
• Artículos voluminosos (bulky): 44,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable
• Paquete (parcel): 14,90 € más el impuesto sobre las ventas aplicable
15.1.3 Envíos desde Islas Canarias:
• Artículos voluminosos (bulky): 84,90 € más el impuesto sobre ventas aplicable
• Paquete (parcel): 21,90 € más el impuesto sobre ventas aplicable
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15.2 El Seller es libre de cobrar unos gastos de envío de devolución inferiores o de no cobrar
nada.
15.3 El Seller se asegurará de que los gastos de devolución se acuerden de forma
legalmente válida con sus clientes en los Términos y Condiciones y/o en la política de
desistimiento

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