Ultima actualización: 16/08/2023
1. Preámbulo, ámbito de aplicación.
1.1. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta ("Condiciones de Venta") se aplican a la oferta y venta de mercancías a través de MAKRO MARKET PLACE a clientes por parte de NL NEW LOGISTICS
1.2. Los clientes de NL NEW LOGISTICS pueden ser tanto consumidores como empresarios (“Clientes”). Un consumidor es toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como toda persona jurídica y entidad sin personalidad jurídica que actúe sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial (“Consumidor”). Un empresario es toda persona física o jurídica, ya sea privada o pública, que actúe directamente o a través de otra persona en su nombre o siguiendo sus instrucciones, con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (“Empresario”).
1.3. El Cliente debe ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal suficiente para comprar productos de NL NEW LOGISTICS.
2. Idioma del contrato y almacenamiento del texto del contrato.
2.1. La lengua contractual será el español.
2.2. NL NEW LOGISITICS no guarda las presentes Condiciones de Venta tras la celebración del contrato de compraventa. El Cliente puede acceder a estas Condiciones de Venta en el momento de realizar el pedido y puede imprimirlas y guardarlas electrónicamente.
3. Celebración del contrato.
3.1. El Cliente puede colocar la mercancía en el carrito de compra desde la página de detalles del producto. A continuación, el Cliente hace clic en "Pasar a la caja" para introducir su dirección de envío y de facturación y, en su caso, otros detalles y para seleccionar el método de pago.
3.2. Al hacer clic en el botón "Comprar ahora" o "Hacer el pedido" al final del proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta vinculante de compra de los productos seleccionados. Antes de enviar su oferta vinculante, se muestra al Cliente el pedido completo. De este modo, el Cliente puede comprobar el pedido y modificarlo si es necesario o anularlo.
3.3. Después de enviar su oferta vinculante, el Cliente recibe una confirmación (automática) del pedido por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el registro de la Cuenta Digital. Este correo electrónico de confirmación del pedido no es la aceptación de la oferta por parte de METRO y no conduce a la celebración del contrato.
3.4. La aceptación de la oferta y, por tanto, la celebración del contrato se produce con la recepción de la confirmación de envío por parte del Cliente en la dirección de correo electrónico indicada en el registro de la cuenta (“Correo electrónico de confirmación de envío”), a más tardar con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla.
3.5. Si las mercancías pedidas se envían por separado, el Cliente puede recibir varios Correos electrónicos de confirmación de envío. En este caso, se celebrarán contratos separados para las mercancías incluidas en cada Correo electrónico de confirmación de envío.
4. Obligaciones del Cliente.
4.1. El Cliente está obligado a proporcionar información completa y correcta durante el proceso de compra. El Cliente está obligado a comprobar la actualidad y la corrección de esta información antes de realizar un pedido. Todas las consecuencias directas derivadas de una información incompleta o incorrecta correrán a cargo del Cliente. En particular, las facturas sólo pueden emitirse de acuerdo con los datos del Cliente facilitados en el pedido.
5. Condiciones de entrega; Cumplimiento de la normativa; Plazo de entrega; Fuerza mayor.
5.1. NL NEW LOGISTICS envía exclusivamente a direcciones de entrega dentro del territorio peninsular, es decir, excluyendo las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
5.2. NL NEW LOGISTICS garantiza que los productos cumplen con las disposiciones legales de España.
5.3. Asimismo, NL NEW LOGISTICS no reembolsa ni colabora en el reembolso de los impuestos en caso de que un producto sea, tras su envío en territorio español, trasladado fuera del país.
5.4. La información relativa al envío, las opciones de entrega disponibles actualmente, las posibles restricciones de entrega y los costes de envío aplicables, pueden consultarse en la página de detalles del producto antes de la celebración del contrato.
5.5. La entrega se realizará dentro del plazo de entrega indicado en la página de detalles del producto, para la modalidad de entrega seleccionada por el Cliente. El plazo de entrega comienza a partir de la recepción por parte del Cliente del Correo electrónico de confirmación del pedido. Si no se indica ningún plazo de entrega, este es para España de entre cinco y siete días laborables, hasta un plazo máximo de 30 días naturales desde el pedido.
5.6. NL NEW LOGISTICS no incurrirá en demora de entrega si sus proveedores anteriores no le suministran correctamente o a tiempo (reserva de autoabastecimiento).
5.7. En caso de falta de suministro por parte de un proveedor anterior, NL NEW LOGISITICS también se reserva el derecho de rescindir el contrato, en cuyo caso NL NEW LOGISITICS se compromete a informar al Cliente sin demora de la no disponibilidad de la mercancía y a reembolsarle sin demora los pagos realizados.
5.8. La entrega se realiza siempre a pie de calle.
5.9. NL NEW LOGISTICS tiene derecho a realizar entregas parciales siempre que sea razonable para el Cliente.
5.10. EL riesgo de pérdida accidental y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al Cliente en el momento de la entrega de esta al Cliente o a una persona autorizada para recibirla.
5.11. EL riesgo de pérdida accidental y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al Cliente en el momento de la entrega de esta al Cliente o a una persona autorizada para recibirla.
5.12. NL NEW LOGISTICS queda exonerada de la obligación de entrega debido a la persistencia de circunstancias imprevisibles causadas externamente por fuerzas elementales de la naturaleza o por actos de terceros, que no podrían evitarse ni siquiera ejerciendo la máxima diligencia y que no pueden atribuirse a la esfera de riesgo de una parte contratante ("Fuerza Mayor").Estas circunstancias de Fuerza Mayor incluyen, por ejemplo, guerras, guerras civiles, disturbios y actos terroristas, desastres naturales, explosiones e incendios, epidemias y pandemias, así como medidas oficiales.
5.13. Todos los plazos de entrega acordados se prorrogarán debido a la persistencia de las circunstancias de Fuerza Mayor, pero por un máximo de seis (6) meses. Si las circunstancias de Fuerza Mayor finalizan dentro de este período, el Cliente podrá rechazar la entrega sólo si la aceptación de esta se ha vuelto irrazonable para el Cliente después de este período. Si las circunstancias de Fuerza Mayor cesan después de la expiración de seis (6) meses, esto se considerará un impedimento definitivo para la ejecución; el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato.Lo mismo se aplicará si, y tan pronto como se haga evidente que las circunstancias de Fuerza Mayor son permanentes.
5.14. Si el Cliente es un Empresario, también le será de aplicación lo siguiente:
5.14.1. Si un pedido no puede ser entregado por razones de las que es responsable el Empresario, por ejemplo, si hay direcciones de envío incorrectas o incompletas o si el Cliente no está presente en la dirección de envío a la hora acordada, el Cliente correrá con todos los costes asociados a una segunda entrega.
5.14.2. Si el Cliente se retrasa en la aceptación del envío, y en la medida en que lo haga, NL NEW LOGISITICS tendrá derecho a una compensación por los gastos adicionales, en particular los costes de almacenamiento, re-expedición, gastos administrativos por un importe del 0,5% (cero coma cinco por ciento) del precio de compra neto de la cantidad cubierta por la falta de aceptación, por cada día de falta de aceptación del Cliente.
6. Precios y condiciones de pago, facturas.
6.1. Si el cliente es un Consumidor, todos los precios, a menos que se indique lo contrario, incluyen el IVA. Si el Cliente es un Empresario, el precio sin IVA se muestra además del precio con IVA incluido.
6.2. En caso de que se generen gastos de envío adicionales, éstos se indicarán por separado.
6.3. En casos excepcionales, los productos pueden aparecer incorrectamente en la página de detalles del producto, en particular con precios incorrectos. Si un producto está indebidamente mostrado, en particular con un precio incorrecto, el pedido será cancelado antes de su envío, es decir la oferta no será aceptada y el pedido no se llevará a cabo (por lo tanto no se entenderá celebrado el contrato).
6.4. El pago se realiza mediante el método de pago elegido por el Cliente durante el proceso de pedido. Los métodos de pago disponibles se muestran al Cliente antes de la celebración del contrato.
6.5. El Cliente acepta recibir las facturas exclusivamente en formato electrónico. Se puede acceder a las facturas a través de la Cuenta Digital.
6.6. El Cliente podrá oponerse a las facturas en un plazo de 7 (siete) días hábiles tras la recepción de la factura, indicando los motivos. Las objeciones deberán enviarse a través de la Cuenta Digital. Si el Cliente no plantea ninguna objeción en el plazo de 7 días, queda excluido de plantear objeciones en una fecha posterior.
7. Reserva de propiedad.
7.1. Los productos entregados seguirán siendo propiedad de NL NEW LOGISTICS hasta que se haya efectuado el pago completo.
8. Garantía por defectos; disposiciones especiales para los empresarios.
8.1. Si el cliente es un Consumidor, se aplicarán los derechos legales de garantía por defectos.
8.2. Si el Cliente es un Empresario, se aplicará lo siguiente:
8.2.1. No será de aplicación la normativa sobre venta de bienes de consumo.
8.2.2. Un producto está libre de defectos materiales si tiene la calidad asegurada por el vendedor o la calidad necesaria para cumplir con el propósito al que estaba destinado en el momento de la transferencia del riesgo, y se entrega con los accesorios y las instrucciones acordadas. Esto también se aplica si el producto no cumple los requisitos objetivos del artículo 1484 del Código Civil, en particular si su calidad acordada se desvía o es inferior a la calidad habitual de productos comparables.
8.3. El Contratista está obligado a inspeccionar los productos solicitados inmediatamente después de la entrega y a notificar cualquier diferencia reconocible en cuanto a identidad y cantidad, daños de transporte y defectos evidentes dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la mercancía. En el caso de que los defectos se produzcan en una fecha posterior, se considerará que la reclamación es oportuna si se realiza dentro del periodo de garantía y dentro de los dos (2) días laborales siguientes al descubrimiento del defecto. Si el Cliente no informa de los defectos a tiempo, no se podrá presentar ninguna reclamación por defectos contra NL NEW LOGISTICS.
8.4. En la medida en que los bienes sean defectuosos, NL NEW LOGISITCS ofrecerá una garantía por los defectos que hayan sido debidamente notificados, en particular en tiempo oportuno y, a su propia discreción, reparará el defecto o entregará un producto de sustitución. Si la reparación falla, el cliente puede, a su discreción, exigir una reducción del precio de compra o rescindir el contrato. La reparación de los defectos se considerará fallida después de dos intentos infructuosos, salvo que la naturaleza del producto o del defecto u otras circunstancias indiquen lo contrario.
8.5. El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de 1 (un) año desde la entrega de la mercancía.
9. Protección de datos
9.1. Todos los datos personales que sean objeto de tratamiento en relación con una oferta y su entrega serán tratados de conformidad con las leyes aplicables y las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
10. Derecho de desistimiento.
10.1. El Cliente que es un Consumidor, tiene derecho a desistir de los contratos de compra de acuerdo con la política de cancelación.
10.2. En la medida en que no exista un derecho de desistimiento, en casos individuales debido a la naturaleza del producto adquirido, el Cliente que sea Consumidor será informado de ello en la página de detalles del producto antes de presentar su Oferta vinculante.
11. Elección de la ley; lugar de jurisdicción; cláusula de divisibilidad
11.1. Los acuerdos contractuales entre NL NEW LOGISTICS y el Cliente se regirán por las leyes de España.
11.2. Si el Cliente es un Empresario, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo -incluido el internacional- para todos los litigios derivados o relacionados con los acuerdos contractuales será el domicilio social de NL NEW LOGISTCIS.
11.3. En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones de Venta infrinja total o parcialmente el derecho imperativo o sea nula o ineficaz por otros motivos, el resto de las disposiciones no se verán afectadas. Esto no se aplicará si la adhesión al contrato representa una dificultad no razonable para una de las partes contratantes.
12.1. Las imágenes de los artículos mostrados son orientativas, en ningún caso son contractuales.
12.2 Los accesorios mostrados en las imágenes de los artículos en ningún caso están incluidos en el contrato de compra venta, su objeto es recomendar un posible uso del artículo.
12.3. Derecho de devolución para clientes profesionales (B2B) en España. En las ventas realizadas en España a clientes profesionales, NL NEW LOGISTICS aceptará solicitudes de devolución presentadas dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de la factura, siempre que el producto no haya sido utilizado, no presente signos de montaje o instalación, se encuentre completo con todos sus accesorios y componentes y sea devuelto con su embalaje original en condiciones aptas para su reventa, aunque haya podido abrirse para su mera inspección. En el caso de artículos de confección, deberán conservar la etiqueta del producto. En el caso de productos tecnológicos, la devolución podrá quedar sujeta a la verificación de su estado y uso por los servicios técnicos oficiales conforme a los procedimientos aplicables. Quedan excluidos de este derecho de devolución, salvo disposición legal imperativa en contrario, los artículos de higiene personal, colchones, almohadas, productos químicos domésticos, combustibles y los artículos vendidos por encargo o fuera de surtido.
12.4. Gastos de devolución. Cuando proceda legal o contractualmente una devolución, NL NEW LOGISTICS podrá repercutir al cliente los gastos de devolución, siempre que hayan sido debidamente informados y aceptados conforme a la normativa aplicable. En ningún caso, los gastos de devolución cobrados a consumidores en relación con el derecho legal de desistimiento, ni los cobrados a clientes profesionales en relación con el derecho de devolución previsto en la cláusula 12.3, superarán los importes máximos establecidos por la plataforma aplicable según el origen del envío y la tipología del producto. En todo caso, NL NEW LOGISTICS podrá aplicar importes inferiores o asumir total o parcialmente dichos costes.
12.5. Coordinación con otros derechos del cliente. Lo dispuesto en las cláusulas anteriores se entiende sin perjuicio de los derechos de garantía legal que pudieran corresponder al cliente conforme a la normativa vigente. En el caso de consumidores, el derecho de desistimiento se regirá por su política específica. En el caso de clientes profesionales, el derecho de devolución regulado en la cláusula 12.3 tendrá naturaleza contractual y se aplicará exclusivamente en los términos allí previstos.
La presente adaptación se incorpora a las Condiciones Generales de Contratación de NL NEW LOGISTICS para su aplicación a las ventas realizadas a través de la plataforma MAKRO MARKET PLACE / METRO Markets en España.

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