Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que wEBMENAJE comercializada a través del sitio web alojado en la URL https://www.makro.es/marketplace/ a cualquier usuario.

Los datos de identificación y contacto de WEBMENAJE son los siguientes:

Domicilio social: O Casal, Sta. Marta de Babío – 15165 Bergondo A Coruña

C.I.F nº: B70353404

E-mail: info@webmenaje.com

CONDICIONES

- Los pedidos deberán ser aceptados por WEBMENAJE.

PLAZOS DE ENTEGA Y ESPECIFICACIONES

- Los plazos de entrega son indicativos.
-WEBMENAJE se reserva el derecho de negarse a suministrar un pedido o varios que estuvieran pendientes si el Comprador incumple cualquiera de las condiciones pactadas o que existieran cantidades vencidas impagadas, o hubiera excedido el límite de riesgo concedido.

CONDICIONES DE ENTREGA:

En el caso de paquetes pequeños o medianos, el transportista realizará habitualmente la entrega en el interior del establecimiento del cliente, sin coste adicional. Se realizan preferentemente con las empresas de entrega ONTIME y SEUR, con servicio 24 horas.

En el caso de paquetes grandes o pesados, pueden realizarse a través de otras agencias en función del lugar de envío.

VENTAS INTRACOMUNITARIAS

Las ventas intracomunitarias están exentas de IVA siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

- La operación debe realizarse entre empresas (B2B).
- El comprador debe estar registrado en el sistema de ventanilla única (OSS).

Para poder aplicar esta exención, será necesario que el cliente proporcione un NIF-IVA válido y registrado en el VIES (Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA).

Puede comprobarse si un número es válido a través del siguiente enlace oficial:

https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Si no se cumplen estos requisitos, se aplicará el tipo de IVA correspondiente al país de destino:

- Portugal: 23%
- Francia: 20%
- Italia: 22%

RECLAMACIONES Y ROTURAS

- Todos los pedidos son en firme.
- Cualquier solicitud de reclamación o devolución deberá comunicarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto. La gestión deberá realizarse a través del marketplace de Makro. Transcurrido dicho plazo, no será posible atender la solicitud.

Una vez notificada la reclamación dentro del plazo establecido, el cliente deberá aportar toda la información necesaria para su correcta evaluación (como fotografías del producto, número de pedido, albarán de entrega u otros datos relevantes) en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso de no recibir la información requerida dentro de este periodo, la reclamación se considerará cerrada automáticamente y no podrá ser procesada.

Acerca de