## PLAZOS DE DEVOLUCIÓN:
El cliente dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para comunicarnos su intención de devolver un producto y proceder a su devolución. No se aceptará ninguna devolución una vez transcurrido este plazo.

## CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
Toda devolución deberá ser objeto de una reclamación previa por parte del cliente (Solicitud de devolución) con nuestro consentimiento a través del servicio de mensajería del área de clientes de METRO.fr. Los productos deberán devolverse nuevos en su embalaje original, acompañados de todos los accesorios y manuales incluidos en la entrega. También es posible realizar una devolución parcial, en caso de que el cliente haya comprado varios productos idénticos o un lote de productos.

## GASTOS DE DEVOLUCIÓN:
En caso de error por parte del cliente o de cambio de opinión, el cliente deberá devolvernos el producto corriendo con los gastos.
Dichos gastos se establecen de forma fija según la zona geográfica y el tipo de envío, de la siguiente manera:
España peninsular

Paquete estándar: 6,90 € sin IVA (+ 21 % IVA)
Mercancía voluminosa: 24,90 € sin IVA (+ 21 % IVA)

Islas Baleares

Paquete estándar: 14,90 € sin IVA (+ 21 % IVA)
Mercancía voluminosa: 44,90 € sin IVA (+ 21 % IVA)

Islas Canarias

Paquete estándar: 21,90 € sin IVA (+ 21 % IVA)
Mercancía voluminosa: 84,90 € sin IVA (+ 21 % IVA)

Los importes indicados no incluyen impuestos y estarán sujetos al IVA vigente.
Reembolso
En caso de desistimiento, se reembolsará al cliente el importe de los productos devueltos, excluyendo los gastos de entrega iniciales.
El reembolso se efectuará una vez recibidos y verificados los productos devueltos.

Si, por el contrario, resulta que el error es nuestro (producto dañado, que no se ajusta a la información del producto en el Marketplace), le enviaremos al cliente una etiqueta de devolución por correo electrónico, y los gastos de devolución correrán a nuestro cargo.

## PRODUCTOS NO ACEPTADOS:
No aceptaremos la devolución de productos usados que no estén en su embalaje original.

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