Condiciones Generales con Información al Cliente
Índice

1. Ámbito de aplicación

2. Celebración del contrato

3. Derecho de desistimiento

4. Precio y condiciones de pago

5. Condiciones de entrega y envío

6. Reserva de dominio

7. Responsabilidad por defectos

8. Legislación aplicable

9. Resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGC») de ASD SAS (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes celebrados por un consumidor o una empresa (en adelante, el «Cliente») con el Vendedor, de conformidad con los términos y condiciones especificados por este en la plataforma de comercio en línea www.metro.com (en adelante, «Metro»). No se permite la inclusión de las propias condiciones generales del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.2 Las presentes Condiciones Generales también se aplican a los contratos de suministro de bienes que contengan elementos digitales, salvo que se estipule lo contrario. Además de la entrega de los bienes, el vendedor también está obligado a proporcionar contenido o servicios digitales (en adelante, «productos digitales») que estén contenidos o conectados a los bienes, de tal manera que estos no puedan realizar sus funciones sin ellos.

1.3 Las presentes Condiciones Generales se aplican, en consecuencia, a los contratos de suministro de soportes físicos de datos que sirvan exclusivamente como soportes de contenido digital, salvo que se estipule lo contrario. A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por contenido digital los datos creados y suministrados en formato digital.

1.4 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean predominantemente comerciales ni estén relacionados con su actividad profesional independiente.

1.5 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por empresa toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el marco de su actividad comercial o profesional independiente.

14. SOLO PARA LA PLATAFORMA ESPAÑOLA: Obligación de aceptar devoluciones de clientes empresariales (B2B)
14.1 El vendedor que venda en España a clientes empresariales (B2B) está obligado a aceptar las devoluciones de estos clientes B2B de acuerdo con las siguientes condiciones.

14.2 Se aceptará una devolución si:
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de la factura;

• El producto no ha sido usado;

• El producto no debe presentar signos de haber sido montado o instalado;

• El producto debe estar completo, incluyendo todos los accesorios y componentes;
• Debe devolverse en su embalaje original y, aunque este pueda abrirse para su inspección, no debe estar destruido ni inutilizado para su reventa.

• Los artículos confeccionados deben conservar la etiqueta del producto.
• No se aceptan devoluciones de: artículos de higiene personal,
colchones, almohadas, productos químicos domésticos, combustibles ni
artículos vendidos bajo pedido o con características no estándar.

14.3 El Vendedor está obligado a incluir el derecho de devolución para sus clientes B2B, bajo las condiciones antes mencionadas, en sus propias condiciones generales de venta.

14.4 El Vendedor tiene derecho a cobrar los gastos de envío de la devolución de conformidad con la Sección 15.

14.5 El incumplimiento por parte del Vendedor de lo dispuesto en las Secciones 14.1 y/o 14.3 constituye una violación de estas Condiciones Generales. En tal caso, METRO Markets tiene derecho a emprender acciones legales contra el Vendedor de conformidad con las Secciones 22.1.2, 22.1.3 y 22.1.4 de estas Condiciones Generales. 14.6 Asimismo, METRO Markets tiene derecho, en caso de incumplimiento por parte del Vendedor de las obligaciones estipuladas en las Secciones 14.1 y/o 14.3, a emprender acciones legales. 15. SOLO PARA LA PLATAFORMA ESPAÑOLA: Gastos de devolución
15.1 Si un vendedor que opera en España cobra gastos de devolución a consumidores en virtud del derecho legal de desistimiento, o a clientes empresariales en virtud del derecho de devolución previsto en el artículo 14, dichos gastos no podrán superar los importes máximos indicados a continuación:
15.1.1. España peninsular:

• Artículos voluminosos: 24,90 € más el IVA aplicable
14
• Paquetes: 6,90 € más el IVA aplicable
15.1.2 Islas Baleares:
• Artículos voluminosos: 44,90 € más el IVA aplicable
• Paquetes: 14,90 € más el IVA aplicable
15.1.3 Islas Canarias:
• Artículos voluminosos: 84,90 € más el IVA aplicable
• Paquetes: 21,90 € más el IVA aplicable
15.3 El vendedor podrá aplicar gastos de devolución inferiores o incluso ser gratuito.

15.4 El Vendedor se asegurará de que los gastos de envío de la devolución se acuerden debidamente con sus clientes en las Condiciones Generales y/o la Política de Devoluciones.

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