CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

ROL4TEK, S.L. pone a su disposición un servicio de compra online. El uso de esta Página Web constituye su aceptación de estas condiciones generales de venta a través de la plataforma de MAKRO / METRO Marketplace.

NUESTROS DATOS

• Razón Social: ROL4TEK, S.L.
• NIF: B64496631
• Domicilio: C/ Escultura, 3, Nave 11 - 08110 Montcada i Reixac

CONTRATO Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Al realizar un pedido asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen en territorio nacional y Portugal. Los artículos ofrecidos cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en tiendas físicas. Para realizar la compra se requerirán los datos del cliente para procesar el pedido.

Antes de realizar el pedido se presentará un resumen del mismo identificando el producto, su precio total (impuestos incluidos) y los datos de envío. Perfección del contrato: De acuerdo con las condiciones operativas de la plataforma en España, si el Cliente elige la tarjeta de crédito o métodos de prepago, el importe de la compra se cargará de forma inmediata tras realizar el pedido (sin preautorización).

En estos supuestos, el contrato se entenderá formalizado desde el momento del cargo efectivo y la consecuente emisión de la confirmación del pedido, quedando siempre sujeto a la disponibilidad de stock.

PRECIO, PAGO Y FACTURACIÓN

Los precios se muestran en Euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente. El cliente da su consentimiento expreso para que se emita la factura en formato electrónico a través de la plataforma. ROL4TEK, S.L. acepta los pagos realizados exclusivamente a través de los Proveedores de Servicios de Pago autorizados por la plataforma (Tarjeta y PayPal). Todos los datos confidenciales de pago se transmiten directamente de forma encriptada (SSL).

ENTREGA El envío de los productos comprados se realizará a través de empresas de mensajería homologadas en el plazo señalado en la oferta. No será posible el envío de pedidos a apartados de correos.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE

1. Derecho de Desistimiento para Consumidores Particulares (B2C)

El Cliente particular tiene derecho a desistir de la compra y devolver el producto sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. Si devuelve todos los productos, se reembolsarán todos los pagos; si es una devolución parcial, se reembolsará el precio neto de dichos productos. No se aceptan devoluciones de productos desprecintados, abiertos, usados o personalizados (salvo defecto).

2. Política de Devoluciones para Clientes Profesionales (B2B)

En estricto cumplimiento de las normativas de la plataforma, los clientes profesionales (B2B) disponen de un derecho de devolución bajo estas condiciones obligatorias:

• Plazo: Máximo de 15 días naturales a contar a partir de la fecha de la factura.
• Estado: El producto no debe haber sido utilizado, montado o instalado, y debe encontrarse íntegro con todos sus componentes.
• Embalaje original: Debe ser devuelto con su embalaje original no destruido ni inutilizable para su reventa. Artículos textiles deben conservar la etiqueta original.
• Artículos tecnológicos: Serán tramitados a través de los servicios técnicos oficiales para verificar su estado y tiempo de uso.
• Excepciones: No se admiten devoluciones B2B para artículos de higiene, colchones, almohadas, químicos, combustibles, o mercancía fabricada por encargo.

3. Gastos de Envío por Devolución (B2C y B2B)

Si se estipula el cobro de costes de devolución al cliente, los importes máximos a deducir (+ impuestos) nunca superarán los topes legales exigidos por la plataforma:
• Península: Paquete estándar: 6,90 € | Voluminosos: 24,90 €.
• Baleares: Paquete estándar: 14,90 € | Voluminosos: 44,90 €.
• Canarias: Paquete estándar: 21,90 € | Voluminosos: 84,90 €. ROL4TEK, S.L. es libre de aplicar costes inferiores o bonificarlos íntegramente.

4. Procedimiento de Reembolsos y Garantías

Para devolver, el cliente registrará su solicitud en el sistema de mensajería de la plataforma. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se reembolsará el importe en el mismo método de pago en un plazo de 14 días naturales. Se ofrece una garantía legal de 3 años ante faltas de conformidad desde la entrega, según el TRLGDCU (para consumidores).

LEY APLICABLE Y CONTACTO

Las presentes condiciones se regirán por la Ley Española. Para dudas o reclamaciones, contacte mediante la mensajería de la plataforma. Plataforma de resolución de litigios de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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