1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
De conformidad con la normativa vigente, le
informados al interesado, de que los datos personales facilitados serán
tratados por el titular del sitio web https://www.makro.es/marketplace (en
adelante "Marketplace de MAKRO"), METRO Markets GmbH (en adelante "
METRO"), cuyos datos de contacto son los siguientes:
Número de identificación fiscal: N-0022044B
Domicilio social: Ria-Thiele-Str. 2a, 40549
Düsseldorf, Alemania
Dirección de correo electrónico: datenschutz@metro-markets.de
2. ¿Con qué finalidad se tratarán sus datos personales?
Los datos personales facilitados por los
usuarios a través Marketplace de MAKRO serán utilizados para los siguientes
fines:
Atender las consultas
y sugerencias formuladas por los usuarios a través de los medios de contacto
del MAKRO Marketplace, en base a la relación precontractual o contractual que
exista con el usuario.
Gestionar los pedidos y el seguimiento de las compras realizadas por el usuario tanto de los productos de METRO como de terceros vendedores en el marketplace de MAKRO , siendo la base legitimadora del tratamiento la ejecución del contrato en cuestión.
Prestar el Servicio de Atención al Cliente,
siendo la base legitimadora del tratamiento la ejecución del contrato entre el
usuario y METRO.
Gestionar la comunicación entre el usuario y
el tercer Vendedor, siendo la ejecución de la relación contractual, la base
legitimadora del tratamiento.
Gestionar el área de participación de los
usuarios en la que pueden escribir comentarios sobre los productos y servicios
de METRO, siendo la relación contractual la base legitimadora del tratamiento.
Gestionar
la inscripción en eventos y actividades gestionadas por METRO, siendo la
relación contractual la base legitimadora del tratamiento.
Controlar el acceso y la duración del mismo de
los usuarios al Marketplace de MAKRO, así
como darles acceso a los distintos servicios prestados en el Marketplace de MAKRO,
siendo la base legitimadora del tratamiento el interés legítimo de METRO.
Siempre que el usuario
lo autorice, enviar información de proyectos, servicios o eventos organizados
por o en los que participe METRO. La base legitimadora del tratamiento es el
consentimiento expreso del usuario.
Siempre
que el usuario lo autorice, proporcionar información personalizada sobre
productos, servicios y ofertas de METRO o de otras empresas del Grupo Metro,
así como de empresas colaboradoras de METRO en los sectores de hostelería,
transporte, telecomunicaciones, ocio-turismo y finanzas, sin que ello implique
cesión de datos, siendo el consentimiento expreso del usuario la base
legitimadora del tratamiento.
Realizar encuestas de calidad y satisfacción
sobre los servicios y el catálogo ofrecidos en el Marketplace de MAKRO con el fin
de optimizar y realizar mejoras en los servicios ofertados en la plataforma. La
base legitimadora del tratamiento es el interés legítimo de METRO.
Elaborar informes estadísticos anónimos sobre
los hábitos de acceso y la actividad realizada por los usuarios en el Marketplace de MAKRO, siendo la base legitimadora del tratamiento de datos, el interés
legítimo de METRO.
Realizar llamadas telefónicas a los interesados para ofrecerles información comercial o de su interés sobre productos o servicios de METRO, como, por ejemplo, alternativas de productos similares al pedido cancelado, o productos similares al pedido cancelado o vales de descuento, en base a basea de su consentimiento expreso, la ejecución de un contrato, la aplicación de medidas precontractuales o el interés legítimo de METRO Markets de realizar ofertas atractivas a nuestros clientes comerciales, permitir una experiencia de compra agradable y garantizar un alto nivel de gestión de la calidad, Art. 6 para. 1 frase 1 lit. a) b) o lit. f) GDPR. El procesamiento finaliza cuando el propósito deja de aplicarse o tan pronto como usted se oponga al procesamiento o revoca revoque su consentimiento.
Utilizamos la plataforma de nuestro proveedor Zenloop GmbH, Habersaathstraße 58, 10115 Berlín, Alemania ("Zenloop") para evaluar su satisfacción como cliente. Compartimos la información sobre su satisfacción como cliente recopilada a través de Zenloop con los vendedores del mercado y/o proveedores involucrados en su compra con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio, si procede. Si desea recibir información sobre los vendedores y/o proveedores específicos a los que hemos transmitido sus comentarios, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección postal indicada anteriormente o en datenschutz@metro-markets.de. El tratamiento para la finalidad aquí indicada, incluida la correspondiente transmisión a los vendedores y/o proveedores participantes en el mercado, se realiza en el marco del interés legítimo de METRO Markets de señalar bienes/servicios comparables a nuestros clientes y ofrecerles así una experiencia de compra más agradable o garantizar un alto nivel de gestión de calidad, Art. 6.1 f) RGPD, y art. 21.2 de la LSSI. El tratamiento finaliza cuando cesa la finalidad o en cuanto usted se opone al tratamiento.
Cumplir con la legislación aplicable en base a
las obligaciones legales de METRO.
Adicionalmente,
en todos los casos sus datos serán utilizados para proporcionarle información
personalizada sobre proyectos, servicios, campañas, eventos en los que
participe u organice METRO, así como la elaboración de informes personalizados
(perfiles) sobre su actividad con METRO.
En el
caso de que METRO amplíe la información de datos con información de terceros
para la realización de perfiles, como por ejemplo, reutilización de información
pública, adquisición de bases de datos, sistemas de publicidad programática, o
en general cualquier incorporación de datos personales provenientes de fuentes
externas para la realización de perfiles,
METRO le solicitará su consentimiento siempre que no pueda tratar dicha
información en base a otra base de legitimación.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento
expreso del usuario, éste podrá revocar su consentimiento en cualquier momento,
comunicando la solicitud a datenschutz@metro-markets.de.
No obstante, la retirada del consentimiento
del usuario no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad
a ese momento.
3. ¿Qué categorías de datos personales se tratarán?
Las categorías de datos a tratar se
determinarán, en cada caso, en función del tipo de perfil de usuario (Cliente
B2C, Cliente B2B o Cliente comercial Makro), así como de las autorizaciones y
requisitos que tenga cada perfil. Dichos datos pueden incluir:
Usuario que navega en el Marketplace de MAKRO sin
registrarse:
Datos de identificación: Dirección IP
Usuario que se inscribe en la Newsletter de
METRO, y autoriza el envío de productos y servicios de METRO y de otras
empresas del Grupo Metro.
Datos de identificación: Dirección IP
Datos de contacto: dirección de correo
electrónico
Datos de tráfico
Usuario registrado como Cliente B2C
Datos de identificación: nombre, apellido(s), DNI,
dirección IP
Datos de contacto: dirección de correo
electrónico, número de teléfono, dirección postal/dirección de facturación (en
caso de resultar diferentes)
Datos relacionado con los Pedidos
Usuario registrado como Cliente B2B
Datos de identificación: nombre, apellido(s),
datos de la empresa, dirección IP
Datos de contacto: dirección de correo
electrónico, número de teléfono, código postal, domicilio social/dirección de
facturación (en caso de resultar diferente)
Datos relacionados con los Pedidos
Usuario registrado como Cliente comercial
Makro
Datos de identificación: nombre, apellido(s),
datos de la empresa, dirección IP, número de tarjeta Makro
Datos de contacto: dirección de correo
electrónico, número de teléfono, código postal, domicilio social/dirección de
facturación (en caso de resultar diferente)
Estado de la Cuenta Makro
Datos relacionados con los Pedidos
Así como cualquier otro dato personal que los
usuarios faciliten en el Marketplace de MAKRO a través de comunicaciones entre el
usuario y METRO.
Todos los datos personales solicitados son
obligatorios salvo que se indique expresamente lo contrario, por lo que la
negativa a facilitarlos imposibilitará la prestación del servicio.
La navegación por el Marketplace de MAKRO está
permitida a mayores de 14 años, aunque para operar en el mismo se requiere el
registro previo en la Cuenta Digital. La Cuenta Digital se gestiona
conjuntamente entre METRO y MAKRO DISTRIBUCIÓN MAYORISTA, S.A., siendo ambos corresponsables
de la Cuenta Digital. Para más información, consulte la Política de privacidady los términos y condiciones de uso y registro. Los Usuarios que no cumplan con los
requisitos establecidos para la Cuenta Digital no podrán registrarse en la
Cuenta Digital, y por tanto no podrán operar en el Marketplace de MAKRO.
Nos reservamos el derecho de solicitar a los
usuarios cualquier información o documento (por ejemplo, una copia de su DNI,
su número de tarjeta Makro, o su capacidad de representación legal) que
consideremos oportuno para verificar las características del usuario, así como
de bloquear el uso del Marketplace de MAKRO al usuario que no proporcione la
documentación solicitada en tiempo y forma.
4. ¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales?
METRO conservará los datos personales de los
usuarios únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para
los que fueron recogidos, o hasta que se retire el consentimiento que permite
su tratamiento. Posteriormente, en caso de ser necesario, METRO podrá mantener
la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.
5. Seguridad de los datos
METRO
tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para
garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su
alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del
estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están
expuestos.
6. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?
Los datos del interesado podrán ser
comunicados a:
La Agencia Estatal de Administración
Tributaria para el cumplimiento de las obligaciones fiscales de METRO,
auditores, contables y abogados, así como a cualquier otra Administración u Organismo
Público, en los casos previstos por la normativa aplicable.
Jueces y Tribunales en los casos previstos por
la ley, así como a las Autoridades Administrativas, o judiciales o a los
agraviados.
Empresas del Grupo METRO, del que METRO forma
parte, para el cumplimiento de las finalidades indicadas en el presente
documento.
Terceros vendedores registrados en el Marketplace de MAKRO, para cumplir con las finalidades relacionadas con la compra
realizada por los compradores.
Terceros proveedores de servicios relacionados con la entrega de los pedidos, para el cumplimiento de las obligaciones relacionadas con la compra realizada por los compradores.
Adyen y Paypal para gestionar y tramitar el
pago. Para más información puede acceder a la información legal de Adyen y PayPal. Por todo
lo anterior, se le informa al usuario de que si continúa con la operación a
través de dichos sistemas de pasarela de pago, acepta los términos y
condiciones de las respectivas pasarelas de pago.
Asimismo, los datos podrán ser accesibles por
proveedores de de METRO, siendo dicho acceso necesario para el adecuado
cumplimiento de las obligaciones legales y/o para las finalidades indicadas
anteriormente. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades
propias. Entre estos prestadores se encuentran:
Proveedores de almacenamiento y servicios en
la nube
Proveedores de intercambio electrónico de
datos
Proveedores de servicios de atención al
cliente
Proveedores de servicios de correo electrónico
Proveedores de servicios de software
Proveedores de servicios de cumplimiento
normativo
Asesores jurídicos
METRO utiliza proveedores de servicios para cumplir
con las finalidades mencionadas anteriormente. En este sentido, informamos a
los usuarios que METRO se asegura, por medio de regulaciones contractuales, de
que estos proveedores de servicios traten los datos personales de acuerdo con
las normas europeas de protección de datos, con el fin de garantizar un alto
nivel de protección, incluso en el supuesto de que los datos personales sean transferidos
a un país en el que exista un nivel de protección de datos distinto y para el
que no se cuenta con una aprobación sobre el grado de adecuación por parte de
la Comisión de la UE. Igualmente, informamos a los usuarios de que no se
realiza ninguna otra transferencia de datos personales a otros destinatarios, a
menos que la normativa aplicable así lo exija. Para más información sobre las
garantías adecuadas relacionadas con las transferencias internacionales de
datos o solicitar una copia de las mismas, póngase en contacto con nuestro
Delegado de Protección de Datos mediante correo electrónico a la dirección:
datenschutz@metro-markets.de
Para este tratamiento de datos, Metro Markets y
Facebook, actúan como corresponsables del tratamiento, conforme al artículo 26
del RGPD. Puede consultar la información relativa a dicha relación en
https://m.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
En este sentido, le informamos de que Metro Markets,
como administrador de la página en dicha red social, no accede a datos
personales que se traten como parte de las campañas, sino únicamente a
estadísticas globales de la página.
El usuario puede ejercer sus derechos para evitar
estas prácticas siguiendo las indicaciones establecidas en la web https://www.facebook.com/about/privacy/update.
8. Google Analytics
Utilizamos Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"), para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestra presencia en la web.
Para ello, utilizamos cookies de rendimiento, que se almacenan en su dispositivo terminal o que leen información de su dispositivo terminal y recopilan información anonimizada sobre su uso de nuestro sitio web, como la frecuencia de las visitas a nuestro sitio web, el tiempo pasado en nuestro sitio web y cómo se interactuó con la página (por ejemplo, si se compró o se buscó algo). Esto también incluye datos sobre su ubicación geográfica (como la ciudad) y datos del dispositivo (como el modelo de dispositivo o la resolución de pantalla). La información recopilada por las cookies sobre el uso de este sitio web se transfiere a un servidor de Google dentro de la Unión Europea y, por lo general, también se almacena allí. Google no almacenará su dirección IP.
Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Utilizaremos esta información y evaluaciones para mejorar nuestro sitio web.
Los datos enviados por nosotros y vinculados a cookies o ID de usuario (por ejemplo, ID de usuario) se eliminan automáticamente transcurridos 14 meses.
Utilizamos Google Analytics de conformidad con el § 25 TTDSG sólo con su consentimiento, que se basa en el art. 6 párr. 1 p. 1 lit. a) DSGVO.
Puede revocar o ajustar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro cambiando la configuración de sus cookies.
También puede evitar técnicamente que Google recopile los datos generados por las cookies sobre su uso del sitio web y que procese estos datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
9. ¿Qué derechos tienen los usuarios?
Los Usuarios tienen derecho a:
Revocar los consentimientos otorgados.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando,
entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los
que fueron recogidos.
Solicitar a METRO la limitación del tratamiento
de sus datos cuando se cumpla alguna de las condiciones establecidas en la
normativa de protección de datos.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Oponerse al tratamiento de sus datos
Presentar una reclamación ante la Agencia
Española de Protección de Datos cuando el titular de los datos considere que
METRO ha vulnerado los derechos reconocidos por la normativa de protección de
datos aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, el interesado podrá
ponerse en contacto con METRO, enviando una comunicación acompañada de una
fotocopia del DNI o documento acreditativo de su identidad, a la dirección
Ria-Thiele-Str. 2a, 40549 Düsseldorf, Alemania o a través del correo
electrónico a datenschutz@metro-markets.de.