Aviso legal

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Lea cuidadosamente este documento. El mismo constituye el Aviso Legal que regula el acceso, navegación y utilización del sitio web ubicado en la URL www.makro.es y sus subdominios, así como de la aplicación móvil "Makro Companion" (disponible para Android e iOS) (en adelante, conjuntamente "el Portal"). Todo ello, con la excepción del Marketplace, www.makro/marketplace cuya titularidad corresponde a METRO Markets GmbH y queda fuera del ámbito de aplicación del presente Aviso Legal.  

El acceso, navegación y utilización el Portal implican la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.  

Su observancia y cumplimiento serán exigibles respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Portal. Si Usted no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el mismo.

1. IDENTIFICACIÓN

  • Titular: MAKRO AUTOSERVICIO MAYORISTA, S.A.U.  (en adelante, “MAKRO”)
  • CIF: A-28647451
  • Domicilio social: Paseo Imperial, 40, 28005 Madrid.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 3.669, Libro 0 Folio 86, Sección 8, Hoja M- 61.688
  • Teléfonos y e-mails de contacto: Disponibles aqui: https://www.makro.es/contacto-makro,

A excepción de lo anterior, la navegación y el uso del Marketplace, son administrados por:  

  • Titular: METRO Markets GmbH (en adelante, “METRO”)
  • CIF: Número de Identificación Español: N-0022044B
  • Domicilio social:  Ria-Thiele-Str. 2a, 40549 Düsseldorf
  • Inscrita en: el Registro Mercantil del Tribunal Local de Düsseldorf, HRB 83190
  • Teléfonos y e-mails de contacto:

Para clientes: http://support-es.metro-marketplace.eu/es/support/tickets/new +34 91-0387960

Para Vendedores:  

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

 El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del Portal, sin perjuicio de que MAKRO se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del mismo, así como las condiciones requeridas para su acceso o utilización. Las modificaciones de los términos y condiciones del presente Aviso Legal serán publicadas en la misma forma en que aparece éste o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios. El acceso y utilización del Portal tras la entrada en vigor de las modificaciones o cambios suponen su aceptación.

No obstante, el acceso a determinados contenidos y la utilización de concretos servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones particulares, que serán en todo caso claramente mostradas. Estas condiciones particulares podrán sustituir, completar o, en su caso, modificar los términos del presente Aviso Legal. En caso de contradicción, siempre y en todo caso, prevalecerán las condiciones particulares.  

3. ACCESO Y REGISTRO EN EL portal

El acceso y uso del Portal suponen que el Usuario acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo el presente Aviso Legal, así como las instrucciones o recomendaciones que se le indiquen en cada caso concreto a través del Portal.

El acceso a los contenidos del Portal es completamente gratuito.

La utilización de determinados servicios y/o funcionalidades ofrecidos a través del Portal, requiere el registro previo como Cliente MAKRO, siendo de aplicación las condiciones de la tarjeta MAKRO que puedes consultar aquí, así como la creación de una cuenta en línea, denominada Cuenta Digital.

Para más información sobre la Cuenta Digital, consulte la Política de Privacidad aquí, así como las Condiciones de uso y registro de la Cuenta Digital aquí.

Desde la Cuenta Digital Podrás:

 

a)    Obtención de la tarjeta MAKRO a través de la Cuenta Digital:  

 

Una vez el usuario se registre a través de la Cuenta Digital, deberá proporcionar la siguiente información para darse de alta como nuevo cliente MAKRO y solicitar la tarjeta MAKRO:

  • nombre de empresa,
  • CIF,
  • dirección fiscal,
  • datos de contacto del negocio.

En este sentido, debido al carácter mayorista de MAKRO, la obtención de la tarjeta MAKRO requiere de la presentación de documentos que acrediten el carácter profesional del solicitante. Todos los documentos necesarios para completar la solicitud son indicados por MAKRO a lo largo del proceso de registro Finalizado este proceso de registro, el Cliente recibirá en su dirección de correo electrónico de la Cuenta Digital, la solicitud de la tarjeta MAKRO, debiendo el Cliente confirmar el proceso.

Una vez confirmado el proceso, se le informará de los pasos a seguir para la recogida de la tarjeta MAKRO, recogida que podrá ser realizada en el Centro MAKRO a elección del Cliente.

Te informamos que la activación de la tarjeta, así como de las funcionalidades del Portal como Cliente MAKRO, quedan supeditadas a la presentación de la documentación que sea requerida por MAKRO.

Te informamos de que la obtención y activación de la tarjeta MAKRO dentro de la cuenta en línea, están sujetas a las siguientes condiciones de la tarjeta MAKRO que puedes consultar aquí, Toda la información relación con el alta como cliente Makro así como la documentación que vamos a solicitarte está disponible para su consulta aquí.

 

    b)    Asociar tu tarjeta MAKRO existente a tu Cuenta Digital

A través del perfil de la Cuenta Digital, en el apartado “añadir tarjeta”, el Usuario puede asociar su tarjeta MAKRO a su perfil, para ello deberá introducir los 22 dígitos de su tarjeta MAKRO, así como el CIF de tu negocio. En el momento de incluir la tarjeta MAKRO dependiendo de la tipología de Cliente Makro que sea, el Usuario podrá operar en los servicios indicados en el punto 5.  

Al asociar tu tarjeta, se accede a nuestra base de datos centralizada de clientes, en la cual se almacenan los Datos de Cliente Existentes. Puede agregar o modificar la información de contacto que es parte de sus Datos Existentes de Cliente, así como gestionar las comunicaciones comerciales. Ten en cuenta que la información de contacto que proporciones se almacenará en nuestra base de datos centralizada de clientes y reemplazará cualquier información proporcionada previamente.

4. CLIENTES MAKRO

4.1. Clientes Tarjeta Makro

Podrán ser clientes Makro todo usuario que obtenga la tarjeta MAKRO estando está disponible para todas las empresas, profesionales, autónomos o que tengan un negocio de hostelería.

La obtención y activación de la tarjeta MAKRO están sujetas a las siguientes condiciones de aplicación, ver condiciones aquí. Así mismo Toda la información relación con el alta como cliente Makro así como la documentación que vamos a solicitarte está disponible para su consulta aquí.

La obtención de la tarjeta Makro requiere la presentación de los documentos que Makro exija con el fin de acreditar el carácter de profesional del solicitante, consúltala en https://www.makro.es/hacerse-cliente-makro.

4.2. Clientes de Distribución hostelería

El servicio distribución hostelería está reservado para aquellos Clientes cuya actividad principal este dentro del sector de la hostelería, restauración, catering (HoReCa). Los clientes incluidos en dichos sectores con los que se acuerde expresamente en función de su ruta y ventana horario la prestación de este servicios deberán cumplir con las condiciones generales de la obtención de la tarjeta Makro así como las condiciones particulares de Cliente de distribución hostelería que puedes consultar aquí.

Denominados conjuntamente “Clientes MAKRO”.

MAKRO se reserva el derecho a revisar y en su caso, solicitar la información pertinente relacionada con el registro, con el fin de verificar que el Cliente cumple con los requisitos exigidos. Para más información relacionada con las condiciones particulares aplicables a las distintas categorías de cliente, consulte aquí.

5. FUNCIONALIDADES Y SERVICIOS DEL PORTAL

5.1 Compra online hostelería

Al navegar por la sección de compra online hostelería como usuario no registrado podrás visualizar toda la información sobre los beneficios de ser Cliente de distribución hostelería.

Una vez el Usuario disponga de una Cuenta Digital, así como de la Tarjeta MAKRO y sea uno de nuestros Clientes de distribución hostelería, serán de aplicación tanto las condiciones de la tarjeta MAKRO, como las condiciones particulares de Cliente de distribución hostelería que puedes consultar aquí.

Le informamos que esta sección es exclusiva de los clientes distribución hostelería, el resto de los Clientes Makro no podrán tener acceso al presente servicio.

5.2 Compra en tu tienda

Al navegar por la sección de compra en tu tienda como usuario no registrado podrás visualizar el catálogo disponible en el Centro Makro que hayas seleccionado, sin información de precios de los productos.

Al igual que en el servicio de Compra online hostelería, una vez el Usuario disponga de una Cuenta Digital, así como de la Tarjeta MAKRO serán de aplicación las condiciones de la tarjeta Makro que puedes consultar aquí. Este servicio, está disponible para todo tipo de Clientes Makro.

A través de los servicios compra online hostelería (5.1) y compra en tu tienda (5.2) podrás visualizar el catálogo con la información relacionada con la disponibilidad, precios y fecha de entrega de los productos. Todo ello, dependiendo de tu dirección de entrega y/o centro seleccionado. Igualmente, los productos que selecciones estarán disponibles tanto para servicio de entrega directa de fábrica (Dropshipping), así como recoger en tienda (Click&Collect). Toda la información te será debidamente mostrada e informada durante el proceso de pedido y compra. Recuerda que te serán de aplicación las condiciones de pedidos on-line cada vez que realices un pedido, consulta las condiciones aquí.

5.3 Info & Servicios

Al navegar por la sección de Info &Servicios encontraras información general de nuestros servicios, eventos y actividades gestionadas por MAKRO, así como información de interés en el sector de la hostelería.

5.4 Makro Marketplace

Ajeno a las condiciones y el presente Aviso Legal, a través del subdominio www.makro/marketplace podrás acceder a MAKRO Marketplace, titularidad de METRO Markets GmbH.

La navegación y el uso del Marketplace se regirán por sus propias condiciones de uso disponible aquí, así como su política de privacidad que puedes consultar aquí.

5.5 Makro Companion

Este servicio, gestionado a través de la Aplicación móvil, permite a los Clientes MAKRO, acceder a nuestros servicios de Compra online hostelería, y Compra en tu tienda.

El acceso y el uso de la Aplicación se regirán por el presente Aviso Legal.

A través de la Aplicación, el Cliente MAKRO, podrá disponer y hacer uso de su tarjeta MAKRO, en formato digital. Asimismo, se podrá compartir temporalmente, durante el plazo máximo  de 45 días 

6. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

6.1 Derechos sobre el contenido

MAKRO es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Portal, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido y los servicios disponibles a través de este.  

6.2 Derechos sobre el portal

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del Portal por parte del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de MAKRO. Al acceder al Portal, el Usuario adquiere un derecho de uso de los contenidos y/o servicios del Portal, durante el uso de este, y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con el presente Aviso Legal.

Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de MAKRO o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de MAKRO o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización del Portal o de sus contenidos confiere al Usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del Portal y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el mismo, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con autorización previa, expresa y por escrito de MAKRO o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos del Portal, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los mismos.

Los servicios ofrecidos, o cualquier información dispuesta a través del Portal no podrán ser utilizados para fines comerciales o publicitarios sin autorización previa de MAKRO.

En todo caso, el Usuario se compromete a no usar el Portal para fines ilegales o prohibidos.

6.3 Derechos sobre los contenidos e informaciones difundidas por el Usuario

En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a MAKRO, a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros, asumiendo en caso contrario todas las posibles responsabilidades derivadas.

El Usuario reconoce asumir la responsabilidad, manteniendo indemne a MAKRO, por cualquier comunicación que suministre personalmente, en o a su nombre. Esta responsabilidad, abarca, sin restricción alguna, la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de tal comunicación.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a MAKRO para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

7. ENLACES

En el caso de que en el Portal se mostrasen enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners, contenidos embebidos, etc., MAKRO informa que éstos se encontrarían directamente gestionados por terceros. MAKRO no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa, controlar o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde el Portal.

En consecuencia, MAKRO no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a cualquier plataforma o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Portal, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente al Prestador a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas.

En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Portal a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre MAKRO y el responsable de la página web ajena.   

8.reglas de uso

No está permitido y, por tanto, las consecuencias serán de exclusiva responsabilidad del Usuario, el acceso o la utilización del Portal con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, ni limitativo, queda prohibido:  

1)    Usar el Portal en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de un tercero;

2)    Usar el Portal para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;

3)    Usar el Portal de manera que constituya una vulneración de los derechos de MAKRO o de cualquier tercero;

4)    Usar el Portal para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona;

5)    Usar el Portal de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;

6)    Acceder o interactuar con el Portal con una identidad falsa, suplantando a terceros, utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda dar lugar a confusión sobre la identidad del origen de un mensaje;

7)    Acceder sin autorización a cualquier sección del Portal, a otros sistemas o redes conectados a éste, a cualquier servidor de MAKRO, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;

8)    Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Portal o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos alojados en el Portal;

9)    Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Portal o en los sistemas o redes de MAKRO, así como en los sistemas y redes conectados al Portal;

10)  Introducir datos que sean manifiestamente falsos, siendo o no el Usuario conocedor de dicha circunstancia.

 

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Usuario podrá llevar aparejada la adopción por MAKRO de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar al bloqueo del uso del Portal por el Usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

9. responsabilidades y garantías

MAKRO no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de absolutamente toda la información contenida en el Portal, ni tampoco de la utilidad o veracidad de la documentación puesta a disposición a través de este.

En consecuencia, MAKRO no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos, servicios y/o las funcionalidades del Portal; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus o demás componentes dañinos en el Portal o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Portal o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten para el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Portal; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que MAKRO establece, o a través de la vulneración de sistemas de seguridad.

Ello, no obstante, MAKRO declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el buen funcionamiento del Portal y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los Usuarios.

MAKRO no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos transmitidos o suministrados por terceros a través del Portal. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente al Prestador para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.  

En este sentido, MAKRO no tiene obligación de controlar los contenidos transmitidos a suministrados por terceros, salvo en los supuestos en los que lo exigiera la legislación vigente o cuando fuera requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.

10. suspensión del portal

MAKRO se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento o descarga del contenido o uso de servicios y/o funcionalidades del Portal, con o sin previa notificación, a los Usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en el presente Aviso Legal, sin que medie la posibilidad para el Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa. 

11. confidencialidad y protección de datos

 

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos, todos los datos de carácter personal obtenidos por el uso del Portal serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de Makro y en la Política de Cookies.

Asimismo, el tratamiento de datos personales recogidos y objeto de tratamiento en la Cuenta Digital son tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad correspondiente.

12. generales

Asimismo, MAKRO podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el uso y en su caso acceso a los contenidos del Portal, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestos anteriormente en el presente Aviso Legal.

En el caso de que cualquier disposición del presente Aviso Legal fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones del mismo.

El no ejercicio o ejecución por parte de MAKRO de cualquier derecho o disposición contenido en el presente Aviso Legal no constituirá una renuncia al mismo.

13. legislación aplicable y jurisdicción competente

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre MAKRO y los Usuarios del Portal. No obstante, siempre que tal normativa prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con el Portal, será de aplicación la legislación española vigente en el momento de los hechos. Asimismo, MAKRO y los Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros a través de los medios facilitados en el punto 1.

 

Última actualización: marzo de 2021  

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